Werken met Zones: Optimaliseer je Werkgebied
Het werken met zones is optioneel, maar ontzettend krachtig als je je verplaatsingen wilt beperken of met meerdere teamleden werkt. Hier leg ik uit hoe je dit instelt.
1. Zones activeren en instellen
Wanneer je de zone-functie inschakelt, kun je per dag of per teamlid specifieke regio’s toewijzen.
- Foutmelding instellen: Je kunt een aangepast bericht tonen voor klanten die buiten je werkgebied vallen, bijvoorbeeld: “Helaas bedienen wij deze regio momenteel nog niet.”
- Zone aanmaken: Geef je zone een duidelijke naam, zoals ‘Gent’.
- Postcodes koppelen: Definieer het gebied op basis van een postcode-range. Bijvoorbeeld voor Gent:
9000tot9050. Je kunt hier meerdere reeksen toevoegen om je volledige regio af te bakenen.
2. Zones koppelen aan je Time Slots
Zodra je zones hebt aangemaakt, verschijnt er een extra optie bij het aanmaken van je Time Slots:
- Specifieke zone: Vink je ‘Gent’ aan voor de maandag? Dan is dat tijdslot enkel beschikbaar voor klanten uit die postcodes.
- Algemeen: Laat je de zone leeg? Dan geldt het tijdslot voor alle regio’s die je bedient.
3. De klantervaring (De Widget)
Wanneer een klant een afspraak wil maken, wordt er in de widget eerst naar de postcode gevraagd. Het systeem doet dan een automatische check:
- Valt de postcode binnen een actieve zone?
- Welke datums zijn er specifiek voor die zone beschikbaar?
De klant krijgt vervolgens enkel de relevante opties te zien.
Waarom zones gebruiken?
Als mechanieker kun je zo een veel groter gebied bestrijken. Door aanvragen te concentreren per zone en per dag, beperk je de reistijd tussen klanten. Werk je met personeel? Dan kun je je teamleden heel eenvoudig verdelen over verschillende zones voor een maximale dekking.