Documentatie: Intakevragen Configureren
Gebruik deze handleiding om de afspraken-widget van de werkplaats optimaal in te richten. Door de juiste vragen te stellen, verzamel je alle cruciale informatie voordat de fiets fysiek in de werkplaats staat.
1. Een nieuwe vraag toevoegen
Binnen de afspraken-widget bepaal je volledig zelf welke informatie je van de klant wilt ontvangen. Een veelgebruikt voorbeeld is de vraag: ‘Type fiets’.
Beschikbare invoertypes
Bij het aanmaken van een vraag kun je kiezen uit drie opties voor het antwoordveld:
- Gewone tekst: Voor vrije input (bijv. “Merk/Model” of “Omschrijving defect”).
- Keuzelijst (Dropdown): De klant kiest uit een door jou samengestelde lijst.
- Aanvinkvakje: Voor korte bevestigingen (bijv. “E-bike?” of “Akkoord met voorwaarden”).
2. De Keuzelijst instellen
Kies je voor een Keuzelijst? Dan kun je eenvoudig eigen opties toevoegen om het proces voor de klant te versnellen.
- Selecteer het type Keuzelijst.
- Voer je opties in het tekstveld in.
- Scheid elke optie met een komma.
Voorbeeld invoer:
Koersfiets, Cargofiets, Mountainbike, Stadsfiets, E-bike
3. Afronding en Publicatie
Voordat je de configuratie voltooit, dien je de volgende stappen te doorlopen:
- Verplichting: Vink aan of de vraag verplicht beantwoord moet worden of optioneel is voor de klant.
- Opslaan: Klik op de knop ‘Opslaan’.
Resultaat: De vraag wordt direct getoond aan het einde van het online intake-proces. Je beschikt nu over alle nodige data nog voordat de reparatie begint.