Klantenbeheer en Servicehistorie: Bouw een Digitaal Dossier op
Het systeem houdt niet alleen je afspraken bij, maar fungeert ook als een database voor je klanten en hun fietsen. Zo heb je altijd de volledige geschiedenis bij de hand.
1. Klanten toevoegen
Klanten die online boeken via de widget worden automatisch toegevoegd aan je lijst. Je kunt ze echter ook handmatig aanmaken:
- Voer de basisgegevens in: naam, e-mail, telefoonnummer en postcode.
- Interne notities: Voeg persoonlijke details toe (zoals “Vaste klant” of specifieke voorkeuren) die enkel voor jou zichtbaar zijn.
2. Fietsen koppelen aan klanten
Zodra een klant in het systeem staat, kun je één of meerdere fietsen toevoegen aan hun profiel:
- Specificaties: Noteer het merk, model (bijv. Specialized Turbo Vado), type (e-bike, speedpedelec) en de kleur.
- Unieke kenmerken: Registreer het frame-nummer en het type motor. Dit is essentieel voor garantie en diefstalpreventie.
3. Service History en Certificaten
Bij elke afspraak of herstelling link je de betreffende fiets. Dit opent een wereld aan mogelijkheden:
- Service Records: Voeg handmatig een verslag toe van de uitgevoerde werken. Noteer de datum, de omschrijving van de herstelling, welke mechanieker het werk deed en wat de kosten waren voor werkuren en onderdelen.
- Historiek: Met één klik zie je precies wat er in het verleden aan een specifieke fiets is gedaan.
- Waardebehoud: Je kunt een officieel service-certificaat genereren. Dit overzicht van de onderhoudshistorie is goud waard voor je klant bij een eventuele doorverkoop; het bewijst immers dat de fiets perfect is onderhouden.
Let op: Het uitgebreide fietsenbeheer en de volledige servicehistorie zijn exclusief beschikbaar voor gebruikers met een Pro-abonnement. Hiermee transformeer je jouw administratie van een simpele agenda naar een volwaardig CRM-systeem.
Wat houdt deze Pro-functie in?
- Onbeperkt aantal fietsen: Koppel per klant meerdere fietsen aan hun profiel.
- Gedetailleerde technische fiche: Registreer motortypes, framenummers en specifieke onderdelen.
- Digitale Servicehistorie: Elke reparatie wordt opgeslagen in het DNA van de fiets.
- Waardedocumentatie: Genereer service-certificaten die de onderhoudshistorie bewijzen bij doorverkoop.